📌 CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN TẠI SANHANGCHINHHANG.COM.VN
Nhằm mang đến trải nghiệm mua sắm thuận tiện và chuyên nghiệp, Săn Hàng Chính Hãng xây dựng chính sách vận chuyển rõ ràng, minh bạch và phù hợp với từng khu vực giao hàng.
Khi đặt mua sản phẩm tại website www.sanhangchinhhang.com.vn, Quý khách đồng ý với các điều khoản vận chuyển dưới đây.
1. Phạm vi giao hàng
Săn Hàng Chính Hãng hỗ trợ giao hàng trên toàn quốc, bao gồm:
- TP. Hồ Chí Minh
- Các tỉnh, thành phố trên toàn lãnh thổ Việt Nam
- Khu vực nội thành, ngoại thành và vùng xa (theo chính sách của đơn vị vận chuyển)
Tùy từng khu vực, thời gian giao hàng có thể khác nhau.
2. Đối tác vận chuyển
Chúng tôi hợp tác với các đơn vị vận chuyển uy tín để đảm bảo hàng hóa được giao đến khách hàng nhanh chóng và an toàn.
Tùy từng đơn hàng, hệ thống sẽ tự động lựa chọn đơn vị vận chuyển phù hợp nhất.
3. Thời gian xử lý và giao hàng
3.1. Thời gian xử lý đơn hàng
- Đơn hàng được xử lý trong vòng 24 giờ làm việc sau khi xác nhận thành công.
- Không bao gồm Chủ nhật và ngày lễ.
3.2. Thời gian giao hàng dự kiến
Thời gian giao hàng theo khu vực:
- Nội thành TP.HCM 1 – 2 ngày
- Khu vực miền Nam 2 – 4 ngày
- Miền Trung 3 – 5 ngày
- Miền Bắc 4 – 7 ngày
- Vùng sâu, vùng xa 5 – 10 ngày
Thời gian trên chỉ mang tính tham khảo và có thể thay đổi do yếu tố khách quan.
4. Phí vận chuyển
- Phí vận chuyển được tính theo khu vực, trọng lượng và đơn vị giao hàng.
- Mức phí hiển thị rõ ràng tại bước thanh toán.
- Khách hàng được thông báo trước khi xác nhận đơn hàng.
- Một số chương trình khuyến mãi có thể áp dụng miễn phí vận chuyển.
Chúng tôi cam kết không thu thêm bất kỳ khoản phí vận chuyển nào ngoài mức đã thông báo.
5. Quy trình giao nhận hàng
Khi nhận hàng, Quý khách vui lòng thực hiện các bước sau:
- Kiểm tra tình trạng bên ngoài của kiện hàng
- Đối chiếu thông tin người nhận
- Kiểm tra số lượng, mẫu mã (nếu có thể)
- Thanh toán (đối với COD)
- Ký xác nhận với nhân viên giao hàng
Nếu phát hiện bất thường, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi trước khi ký nhận.
6. Trường hợp giao hàng không thành công
Một số trường hợp giao hàng không thành công có thể xảy ra:
- Không liên hệ được với khách hàng
- Địa chỉ giao hàng không chính xác
- Khách hàng vắng mặt nhiều lần
- Khách hàng từ chối nhận hàng
Trong các trường hợp trên, đơn hàng có thể bị hoàn về kho. Chi phí phát sinh (nếu có) sẽ được thông báo cụ thể đến khách hàng.
7. Trách nhiệm trong quá trình vận chuyển
7.1. Trách nhiệm của Săn Hàng Chính Hãng
- Đóng gói hàng hóa cẩn thận, đúng tiêu chuẩn
- Giao đúng sản phẩm đã đặt
- Cung cấp mã vận đơn để khách hàng theo dõi
7.2. Trách nhiệm của khách hàng
- Cung cấp thông tin nhận hàng chính xác
- Giữ điện thoại liên lạc trong thời gian giao hàng
- Kiểm tra hàng khi nhận
8. Xử lý sự cố trong quá trình vận chuyển
Trong trường hợp xảy ra:
- Hàng bị móp méo, vỡ, hư hỏng
- Giao thiếu sản phẩm
- Giao sai đơn hàng
- Thất lạc hàng hóa
Quý khách vui lòng liên hệ trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận hàng để được hỗ trợ xử lý nhanh chóng.
Chúng tôi sẽ phối hợp với đơn vị vận chuyển để giải quyết thỏa đáng.
9. Theo dõi đơn hàng
Sau khi gửi hàng, khách hàng sẽ nhận được:
- Mã vận đơn
- Thông tin đơn vị giao hàng
Khách hàng có thể chủ động kiểm tra tình trạng giao hàng hoặc liên hệ bộ phận CSKH khi cần.
10. Hỗ trợ liên quan đến vận chuyển
Mọi thắc mắc về giao nhận hàng hóa, vui lòng liên hệ:
📞 Hotline: 0901 851 966
📧 Email: info@sanhangchinhhang.com.vn
Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ nhanh chóng và tận tâm.
11. Cam kết về dịch vụ vận chuyển
Săn Hàng Chính Hãng cam kết:
✅ Giao hàng đúng sản phẩm
✅ Đóng gói cẩn thận
✅ Thời gian hợp lý
✅ Phí minh bạch
✅ Hỗ trợ kịp thời
Chúng tôi không ngừng nâng cao chất lượng vận chuyển để mang đến sự hài lòng cao nhất cho khách hàng.
